Preguntas Frecuentes

WhatsApp, Email, SMS, Airbnb, Booking.com y un widget de chat para tu sitio web. Activa solo los canales que necesites y gestiona todas las conversaciones con huéspedes desde una bandeja de entrada unificada.

La mayoría de las propiedades están activas en 24 horas. Conecta tus canales, sube el conocimiento de tu propiedad y TwinBasis estará listo para gestionar las consultas de los huéspedes.

Sí. Entrenas la IA subiendo tus propios documentos — manuales de la casa, guías de entrada, recomendaciones locales. También puedes crear fragmentos de texto para instrucciones específicas. La IA basa cada respuesta en tu contenido, no en respuestas genéricas.

Las conversaciones de los huéspedes se procesan y almacenan de forma segura en nuestra infraestructura. No compartimos ni vendemos datos de huéspedes a terceros. Tú conservas la plena propiedad de los datos de tu propiedad.

TwinBasis admite actualmente inglés, griego, alemán, francés y español. La IA detecta el idioma del huésped y responde en consecuencia — sin cambio manual.

TwinBasis utiliza un sistema de puntuación de confianza. Cuando la IA no está segura, crea un borrador para revisión en lugar de enviar automáticamente. En modo Assisted, cada respuesta requiere tu aprobación. Si una respuesta es incorrecta, la rechazas — el huésped nunca ve el borrador.

Sí. Tanto Airbnb como Booking.com son canales compatibles. Los conectas usando tus propias credenciales de API, lo que te mantiene en pleno control de la integración.

Sí. TwinBasis funciona con una suscripción mensual sin contratos de permanencia. Puedes mejorar, reducir o cancelar en cualquier momento directamente desde tu panel de facturación.

Todos los planes incluyen soporte por correo electrónico. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en 48 horas. Durante la incorporación, nuestro equipo te ayuda a conectar tus canales y configurar tu base de conocimientos.