Foire Aux Questions
Quels canaux TwinBasis prend-il en charge ?
Actuellement WhatsApp et SMS via Twilio, et e-mail. Des intégrations directes avec Airbnb, Booking.com et les principaux PMS sont prévues.
Combien de temps dure l'installation ?
La plupart des propriétés sont en ligne en 24 heures. Notre équipe d'onboarding gère la configuration et vous accompagne à chaque étape.
Puis-je personnaliser les réponses de l'IA ?
Oui - vous importez votre règlement intérieur, guide d'arrivée, tarifs et FAQ. TwinBasis répond exactement comme vous le feriez, dans votre ton.
Les données de mes voyageurs sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos. Nous sommes conformes au RGPD et ne partageons jamais les données des voyageurs avec des tiers.
Dans quelles langues TwinBasis répond-il ?
TwinBasis détecte automatiquement la langue du voyageur et répond dans la sienne - prenant en charge toutes les grandes langues mondiales.
Quelle est la précision de l'IA ? Que se passe-t-il en cas d'erreur ?
TwinBasis ne répond qu'aux questions pour lesquelles il dispose d'un contexte fiable. En cas de doute, il vous transfère la demande avec l'historique complet.
TwinBasis se connecte-t-il à Airbnb ou Booking.com ?
Des intégrations directes OTA et PMS sont prévues. Actuellement, TwinBasis fonctionne en parallèle de vos outils existants.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Les membres Early Access bénéficient d'un essai gratuit prolongé sans carte de crédit. Faites votre demande via notre page Early Access et nous vous répondrons dans les 48 heures.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Oui. Il n'y a pas de contrats à long terme. Vous pouvez résilier ou changer de formule à tout moment depuis votre tableau de bord.
Quel support est disponible ?
Tous les plans incluent le support par e-mail avec un temps de réponse de 24 heures. Nous gérons l'intégration complète de chaque nouvelle propriété et restons disponibles par WhatsApp durant votre première semaine.