Foire Aux Questions
Quels canaux TwinBasis prend-il en charge ?
WhatsApp, Email, SMS, Airbnb, Booking.com et un widget de chat pour votre site web. Activez uniquement les canaux dont vous avez besoin et gérez toutes les conversations depuis une boîte de réception unifiée.
Combien de temps dure l'installation ?
La plupart des propriétés sont en ligne en 24 heures. Connectez vos canaux, importez vos informations de propriété et TwinBasis est prêt à traiter les demandes des voyageurs.
Puis-je personnaliser les réponses de l'IA ?
Oui. Vous formez l'IA en important vos propres documents — manuels de maison, guides d'arrivée, recommandations locales. Vous pouvez également créer des extraits de texte pour des instructions spécifiques. L'IA base chaque réponse sur votre contenu.
Les données de mes voyageurs sont-elles sécurisées ?
Les conversations des voyageurs sont traitées et stockées de manière sécurisée sur notre infrastructure. Nous ne partageons ni ne vendons les données des voyageurs à des tiers. Vous conservez la pleine propriété de vos données.
Dans quelles langues TwinBasis répond-il ?
TwinBasis prend actuellement en charge l'anglais, le grec, l'allemand, le français et l'espagnol. L'IA détecte la langue du voyageur et répond en conséquence — sans changement manuel.
Quelle est la précision de l'IA ? Que se passe-t-il en cas d'erreur ?
TwinBasis utilise un système de score de confiance. Lorsque l'IA est incertaine, elle crée un brouillon pour révision plutôt que d'envoyer automatiquement. En mode Assisted, chaque réponse nécessite votre approbation. Si une réponse est incorrecte, vous la rejetez — le voyageur ne voit jamais le brouillon.
TwinBasis se connecte-t-il à Airbnb ou Booking.com ?
Oui. Airbnb et Booking.com sont tous deux des canaux pris en charge. Vous les connectez avec vos propres identifiants API, ce qui vous donne le contrôle total de l'intégration.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui. TwinBasis fonctionne avec un abonnement mensuel sans contrat d'engagement. Vous pouvez passer à un forfait supérieur, inférieur ou résilier à tout moment depuis votre tableau de bord de facturation.
Quel support est disponible ?
Tous les forfaits incluent un support par e-mail. Nous visons à répondre à toutes les demandes dans les 48 heures. Lors de l'intégration, notre équipe vous aide à connecter vos canaux et à configurer votre base de connaissances.